家装材料消费纠纷频发 "定金"在促销中"变味"

　　胶东在线网7月18日讯(通讯员 衣学红 宋煊 杨波)家装材料促销中，有的店曲解“定金”本义，以“促销会”、“砍价会”为平台，把“奖品”、“优惠”、“定金”绑在一起，造成消费者误解。日前，记者赴市工商局“12315”申诉举报中心调查，今年上半年受理家装材料消费纠纷38起，“定金”类达8起，数额多在200至5000元。

　　地板总额未定 可否先收“定金”？

　　3月15日，刘女士想买地板，未同店方签任何协议，也未完全明确地板厂名、材质、型号、规格、单价、数量、总值，就被要求交1000元“定金”。

　　店方仅开一张收据，上面除书写具体日期、买方住址，再有“‘定金’500元”六字。6月2日，刘女士想要退单。店员强硬表示，已写“定金”，一分不退！

　　我国《担保法》、《合同法》规定，当事人可约定一方，向对方给付“定金”，作为债权担保。“定金”额由当事人约定，但不得超过主合同标的额20%。

　　“定金”并非想收就收、数额无限。此处所言“主合同标的额”，是指地板、木门、瓷砖等类产品总消费额。刘女士地板千元“定金”纠纷中，既然产品综合指标未定，尚未明确“定金”上限，因此，该笔“定金”无效，应该全额退还。

　　剩余“定金”不退？ “样品”就是“次品”？

　　3月16日，王女士交1000元“定金”，预定天花板，尚未明确材质、规格、单价、数量、总额等指标，收据是印刷格式，上面印着“‘定金’一千元”五个醒目黑体字，并书写当天日期。

　　6月12日，刘女士再次进店，未看好展示样品，却选中一款同天花板配套、总值769元的LED吸顶灯。店员眼见王女士仅买一个不过千元的吸顶灯，怕自己丢掉“大额利润提成”，就以收据已写“定金”二字为由，拒不退还所剩231元。

　　在此案中，同店方并未明确天花板具体指标，店方就先收千元“定金”，显然依据不明，应该退还。另外，《消费者权益保护法》规定，买方具有自主选择权，买什么商品、买多少数量，卖方无权强迫。

　　暂且认为店方该收千元“定金”，但双方并未明确消费数额，那么王女士只买一个吸顶灯，仅花769元，依上述原则，所剩231元，店方须无条件退还。