本报讯（记者刘昕璐）“家庭装饰装修工程竣工后不按实结算”成诟病，在有关部门本周公布的对36个窗口行业满意度测评榜单中，家装业排名第32位，这个倒数第五的结果显然让家装协会觉得有些难堪，为此协会昨天专门开展通报会，分析不足提出相应对策措施，来提升当前行业整体服务水平。
调查显示，家庭装饰装修企业不按实结算引发的纠纷已成为当前家庭装饰装修行业普遍存在的问题。一些企业往往通过虚报价格和夸大工作量等手段，在竣工时大幅提高工程款，使顾客在签订装修合同时的预算和最后支付的费用相差很大。由于顾客对各类材料成本、施工成本不具备专业知识，往往无从纠正。
市装饰装修行业协会追踪发现，“家庭装饰装修工程竣工后不按实结算”的根源所在其实就是“挂靠”、“抽头转包”公司。对此，协会表示，将进一步促成家装经营企业之间的联合兼并；另外，协会还将大力加强行业自律，要求装饰装修企业按实报价，并以规范合同的形式确定装饰装修内容、价格、技术要求等。
相关人士建议，如在整个工程中按合同办事，则可避免许多纠纷，比如，可把“若因企业原因或市场价格变动造成的成本增加该由谁承担”在双方约定后列入合同，以此约束家装公司事后信口要价。另外，协会还将在近日抓紧开通便捷的投诉渠道，方便顾客投诉并及时追踪质量；以及全力发展具备资质和信誉保证的第三方监理服务。
Tags: