作为全国税务系统第二批党的群众路线教育实践活动示范点，鹤壁市地税局将“便民办税春风行动”与党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，突出解难、减负、提效，让纳税人办税更方便快捷，群众满意度不断提升。
登门问需——广泛征求纳税人意见和建议 立行立改
为全面了解纳税人涉税诉求，在“便民办税春风行动”中，该局广泛开展“问计于民、问需纳税人”活动，党组成员分片包点联系重点企业，深入走访、征求意见、纠改问题。截至目前，该局已组织干部职工走访鹤壁市经济建设投资集团有限公司、淇县供电有限责任公司等上百家企业，广泛征求纳税人意见和建议。
3月初，鹤壁市山城区地税局征管、税政、服务厅等科室负责人分别对辖区内的德亿电器、万里建材、新华都建材等企业进行了走访，了解企业生产经营情况及困难，并认真听取企业意见和建议。对于个别问题，该局干部职工当场提出解决意见。对于此次行动，企业深受感动，纷纷表示愿意照章纳税，支持地方经济发展。
连日来，淇县地税局积极开展“重点企业大走访”活动。截至目前，该局已走访企业157户，征集合理化需求和建议35条，现场为纳税人解决问题32项，受到了企业的一致好评。
4月30日，鹤壁市鹤山区地税局召开“税企携手谋发展”主题座谈会，该局领导班子成员、机关科室负责人和13家重点企业代表参加了座谈会。座谈会上，该局首先向企业代表通报了最新的税收优惠政策、服务措施及纳税人的权利和义务，现场解答了企业代表的提问。同时，该局就税法宣传、政风行风、服务质量、廉洁自律等5项效能指标进行征求意见测评。企业代表结合实际情况，就企业发展及税收服务方面的想法、需求、建议、经验等进行了交流，并提出了很多宝贵意见和建议。
“只有摸准纳税人的需求脉搏，纳税服务才能有更加明确的目标。通过登门问需，加强了税务人员与纳税人之间的沟通，拉近了税务人员与纳税人之间的关系，增进了彼此之间的了解，对我们更好开展税务服务有很大作用。”鹤壁市地税局纳税服务科负责同志说。
联合办公——与房管局联合办公 缩短办税时间
去年7月份，鹤壁市民王女士陪母亲在鹤壁市行政服务大厅办理房产契税时，开家庭唯一住房证明，复印相关文件……楼上楼下跑了三四个来回，花了近两个小时才办完。今年5月8日，王女士再次来办理此项业务，她惊奇地发现，原来位于一楼的房管局首套房查询窗口搬到了二楼，与契税局同窗口办公，从查询首套房到刷卡缴费，不到10分钟便办完了所有手续。
针对群众反映的契税、房管部门多头跑，办理手续不便等问题，鹤壁市地税局主动联系房管部门，积极探索联合办公事宜。经过多方协调，4月17日，鹤壁市地税局驻鹤壁市行政服务中心征收窗口契税申报办理“绿色通道”正式启用。“绿色通道”设置在地税部门驻行政服务中心契税征收窗口，双方联合商定由房管部门派员进驻，负责房产查询、家庭唯一住房等证明办理工作，纳税人申报所需资料实行内部“一窗式”、“一站式”运转。
“绿色通道”的设立，使得契税征收、房产查询同台受理，减少了信息传递的中间环节，改变了以往房产查询、契税申报分居行政服务中心楼上楼下的状况，使得契税申报、房产咨询受理人员更为集中、流程衔接更为紧密，节省了人力、物力资源，整个流程由原来的120分钟缩短至10分钟，有效提高了办税效率。
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