开源VS截流 年末家装企业客户争夺战打响

　　尽管今年整个福州的家装市场仍然处于相对平淡的状态，金九银十的市场也没有达到预期的理想。而面对年底的装修末班车，各家装企业仍然发力冲刺。

　　家装企业一方面广撒网，频扫楼，开拓自己的潜在客户资源，另一方面，在面对电商疯狂来袭的同时，他们竭力采取了客户“截流”措施。一股股优惠促销风潮来袭，不得不令人关注。

家装企业客户争夺战打响

　　市场

　　年末市场分外忙，家居建材卖力促销

　　上周末，记者来到喜盈门家居卖场，发现卖场到处都营造出促销的浓烈氛围，大幅的促销海报随处可见，不少商户都打出“家居建材，年终巨惠”、“厂家冲量，商家清仓，低价销售”的宣传，而前大堂和后大堂同时有商户在举办活动，活动也将整个卖场的人气推高。

　　“我的房子刚刚交房，打算明年正式装修，现在活动多，先来感受感受对比下，价格有便宜的就先买了。”市民林先生告诉记者，最近卖场活动多，他收到感兴趣的商家的宣传信息后，都会抽空去卖场逛一逛，主要是怕来年涨价，趁现在年底打折力度大，可以把能预订的都预订了，能省下不少钱。

　　“目前是交房季，年末的家装市场仍然是很值得期待的，正因此我们选择在11月9日将长乐公司正式开业运营，未来我们还会向全省跨越。此外，在福州我们也一直会通过举办家装讲坛、亲子活动等方式带动市场销售。”碧水蓝天装饰相关负责人傅玉浦透露，他们将在优惠促销的同时，不断强化内功，深化经营方式，更好地服务业主。

　　事实上，在年末市场主动出击的企业，不外乎通过以下手段，对客户进行开源和“截流”。

　　手段1

　　开源，通过结盟共享客户资源

　　对于现在的家装市场来说，寻找客户成为第一要解决的问题。只要客户有需求，就没有家装企业无法解决的问题。因此，业界联盟对于家装行业来说，能成功地让更多客户资源共享，接触到更多的客户，吸引来更多客户，从而为客户提供更多有效需求。

　　11月9日，超级腕活动在海峡国际会展中心举办。这次活动集结了科勒卫浴、箭牌卫浴、安信地板、圣象地板、诺贝尔瓷砖、马可波罗瓷砖、今顶复古吊顶、欧派整体橱柜、方太柏厨、顶固衣柜、欧派整体衣柜、斯莱特灯饰、印象窗帘?壁纸、非同沙发?软床、尚品本色木门、百姓家具、宝居乐家居、皓尔宝呼吸涂料、泉佳美硅藻泥?海贝泥、开能净水器、西门子家电、国美电器这22个行业顶尖品牌，通过两两PK的方式，为福州家装消费者打造一场全民共享的“大牌底价”盛宴。

　　“这种模式是对以往单品牌联盟的超越和升级，既可以集结更多的客户资源，又能降低单个企业的人力和资金投入，集中更大的力量去办事，从这次的情况来看，这种模式形成的活动收效是前所未有的。”百姓家具江总监透露，这次活动吸引了3000多名意向客户进场，签单效果也很惊人，可以说比年内任何一场活动收效都好。

　　手段2

　　“截”流，叫板电商争夺客源

　　今年的双十一，淘宝总交易额高达350.19亿元（去年为191亿）。虽然电商的大势难以抵挡，不过实体卖场在这个双十一之前也进行了奋力一搏，以低价和大力度的优惠活动“截流”了一把，争取了部分客源。例如，福辉家具就打出“工厂价PK网上购，全民抢购正当时”的宣传，可谓直接叫板电商，用真正的工厂价PK网上价，誓以高质低价抢占市场份额。如以红檀皇宫沙发十件套仅售19800元、消费满3000元还可以288元低价换购品牌大床及只花1680元就能购齐大床、床头柜、衣柜、妆台等作为卖点。此外，为保障消费者买到的商品是同等品质最低价，福辉家具还欢迎客户全网、全城比价。

　　而金山左海家具广场也抢在双十一之前，主打建材家具中国行巡回特卖活动，1226件家电、300个免单名额、50块黄金等1576份礼品100%送出。还有L&D陶瓷也通过“筑梦杯”陶艺大赛，顺势推出半价日活动，以达到抢客目的。

　　从业人士告诉记者，家装行业是以工程为主和需要更多地与客户打交道以达到客户满意、实现客户诉求的行业。在电商来势汹汹的时代，粗放式的经营时代已结束，家装企业应将服务上升到每一个细节，这样才能占有一席之地。

　　而百姓家具广场江总监也表示，在与电商的比拼中，拼内功和做好服务是家装企业的首要任务。在年底冲刺阶段，既需要把握住老客户，又要开拓出新客户，这需要过硬的服务功力。当然，他们会在这交房的季节，适时推出优惠活动，回馈消费者。