武汉首部《家装售后白皮书》曝家装售后四大乱象

　　金报讯（记者王华芬）拖延、推诿、反复维修、高额费用――家装售后存在四大乱象，业主如何得到更有保障的家装售后服务？12日，一家有着18年家装经验的装饰公司发布江城首部《家装售后白皮书》，揭露家装售后顽疾，指导业主避免陷入家装无售后的麻烦。发布会上，千余本《白皮书》被现场市民一抢而空。《白皮书》中指出，目前家装售后存在拖延、推诿责任、反复维修和费用高昂等四大乱象，造成这些问题的主要原因有三：一是对于家装的基础装修、材料、家具保修期是多长，不能像产品三包法一样有明确规定，有些装饰公司将保修期约定得很短，过了保修期业主只得有偿维修；二是装修出了问题责任难界定。有些可能是业主使用不当所致，有些可能是材料不合格造成，有些可能是施工工艺粗糙，具体是哪个环节的问题界定起来比较麻烦，损失也难以评估；三是家装公司良莠不齐，“马路游击队”仍占据一定市场份额，当业主发现装修问题时，“马路游击队”早已不见踪影。而一些小家装公司为抢占市场一味压低预算，对售后服务的投入不足，对售后问题能推则推、能躲就躲。