家装备忘：理性购买“家电延保”

店员在向顾客推介正在做促销活动的洗衣机

“延保服务”指的是延长家用电器的保修期，且随着延长的时间越长，所需的费用越多，但相关政策法规的滞后等原因，“延保纠纷”也逐渐增多，很多消费者在购买延保服务以后并未从中受益，消协人士提示，消费者在购买家电“延保服务”，一定要在准确了解情况的基础上理性选择，不能仅听推销者的一面之词。

据介绍，“延保服务”与“三包”不同，并非“三包”的延续，大多是卖场为促销推出的增值服务，供方既有厂家也有商家，还有商家与第三方延保公司合作经营，或由专门的延保公司独自经营等。在选购延保服务时，首先要问清楚到底是哪里负责维修，并进行书面约定，尽量选择由商品生产厂家提供的延保服务，或者是质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家；其次参照“三包”规定，与提供延保的企业签订具体、详细的延保合同（家电使用年限较长，要妥善保管发票和延保服务合同）。

此外，并非所有家电都需要购买延保，价格便宜、更新换代快的小家电以及“三包”期长的家电产品，本身就有超长服务承诺，不一定需要再买延保服务，而违反《消费者权益保护法》，经营者强制、捆绑销售“延保服务”的行为，要敢于拒绝。（马姝瑞）