家装企业服务的三大系统

家装企业服务的三大系统

2007-04-15 13:17:39

博文类别： 无分类

一、概念服务系统 南京装饰公司哪家最好？
1、大概念――企业的概念服务，家装企业的概念服务主要是围绕“营销”二字做文章的。营销就是沟通，通过与客户的相互沟通，把企业制定的文化概念、伦理概念和发展概念传递给广大客户及社会大众。使之感受企业是有活力、有实力的、有希望的品牌企业。
2、中概念――品牌的概念服务，在品牌镲时代，家装企业必须把品牌意识转化为实际行为，融入在具体的咨询、设计、报价、材料、施工和售后维修、维护及日常一切服务工作中。通过品牌的概念服务。
3、小概念――卖点的概念服务。在概念不断翻新的家装市场，必须以全新的概念、与众不同的卖点来挑战同行，满足广大装修业主日益凸现的多元化、个性化需求。家装企业必须根据客户心理变化的需求趋势，顺势而为。挖掘出独有的、独特的卖点。值得注意的是，在具休运作中，应熟练掌握服务概念的炒作技巧，把“概念服务”中的大、中、小三个概念结合起来，形成一个环环相扣的完整系统。

二、店堂服务系统
1、业务接洽服务
家装企业是通过与上门客户接洽，双方沟通而达成交易的。因此，业务接洽是家装服务的最关键环节。客户服务部必须以高度的敬业精神，专业的知识水准和礼貌贴切的语言来做好接待工作。前台接待小姐准备好客户信息表，以便与客户接洽时征询客户意见
2、展区文化服务
家装企业应在办公楼入口处设置一个展示区，其展台专门展企业所获得的奖杯，奖牌和相关荣誉证书。包括陈列一些可以彰显企业实力的