消费者买了沙发结果商家迟迟不送,买到的橱柜和原先看中的样品颜色有出入,找到商家要说法,结果常常因为没有事先书面约定而维权失败。而这种尴尬局面有望得到改善,记者昨天从南京市工商局了解到,该部门正联合消协、家居主管行业协会酝酿出台国内首个家居销售文本规范,其中内容将涵盖诸如货物迟到的违约金、诉讼渠道等。 南京装修公司
南京市工商局消保处的许明副处长介绍说,今年1月-11月,南京市工商部门所受理的家居装修建材的申诉案件达到了564件,其中在约定的送货时间内商家不能提供货物;消费者收到的产品与购买时的约定不一致,以及消费者收到产品当场验货时发现问题,商家拒绝处理等问题十分普遍。许明指出,由于当初消费者在与销售商约定时,没有标准合同,因此这类投诉解决起来很棘手。
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本文标题:南京家居标准合同明年出台 商家延期交货将付赔偿金