珠宝首饰、家居家装成五一投诉热点

　　本报讯（记者 陈霞 通讯员 马颖丰）“五一”小长假期间，石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息488件，消费投诉问题集中在承诺履行、广告宣传、送货不符等问题。

　　每到节假日期间，各大商场、超市、家电卖场都纷纷开展“低折扣”、“零利润”等优惠促销活动，五一期间各大卖场的促销广告中隐含的消费问题也陆续凸显出来。例如，消费者刘女士看到新开业的某品牌黄金销售店五一期间打出“黄金首饰以旧换新”的宣传，就拿着以前购买黄金手链和票据来换新，但商家却以黄金不纯、克数不对等理由拒绝更换。

　　伴随装饰装修旺季的到来，家具、家居、装修装饰材料等商品的消费需求随之上升，有的消费者未在票据中注明商品型号、尺寸、配件等明确信息，当收到商品发现与实际样品不符时，双方容易产生争议；有的商家送货商品与消费者实际订购不符，如果消费者更换要耽误一定时间，如果消费者选择退货再选择其他商品就不能享受活动促销价格或过了优惠时期，给消费者带来很大不便和损失，引起不满。

　　石市工商12315指挥中心提示消费者：针对商家打折、促销等广告宣传活动，一定要理性对待，保留宣传活动内容，票据上注明商品或服务的详细信息，收到商品仔细验货，发生消费纠纷及时投诉维权。

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