稳健前行正当时

　　三年前的8月27日，对于青岛这座城市来说只不过是一个普通的日子。三年后的今天，这个日子对于不少的青岛人来说，已经具有较强的辨识度。

　　今年的8月27日，是齐鲁银行青岛分行开业三周年的行庆日，从2010年的8月27日进驻青岛开始，三年的时光走过，众多的青岛市民和中小微企业已经牢牢记住并喜爱上了这家银行。他们或将自己的财富交由齐鲁银行打理，取得了较高的收益回报，钱袋子”“ 因此而沉淀；或借力齐鲁银行的信贷甘霖，迈过了生产经营中的一道道门槛，事业之树因此而开枝散叶，花繁果硕。

　　统计显示，截至目前齐鲁银行青岛分行资产余额为51.7亿元，累计投放信贷总量为200多亿元，90%以上投向青岛本地，投向中小微企业；银行经营特色突出，资产质量良好，风险控制稳健。三年累计发行理财产品280余款，全部达到了预期收益率，累计为客户实现收益5400多万元。随着齐鲁银行青岛开发区支行、青岛即墨支行的相继开业，机构网点布局更显差异化优势，发展基础持续夯实。开业三周年的齐鲁银行青岛分行各项工作稳健推进，阔步发展正当时！

　　真情入“微” 做精“小”文章

　　齐鲁银行青岛分行开业三年来，始终坚持立足本土，为中小企业服务，为城镇居民服务的市场定位，全力支持青岛地方经济发展，深耕县域经济，创新融资产品，提升服务水平，扑下身子做精“小”文章，赢得了众多小微企业的信赖。

　　每逢有纪念意义的节点，人们总习惯于回望梳理。从2010年至今，短短三年的时光，树木的年轮里很难看到自然界的风雨寒暑。但在经济领域的履历上，却是风云变换，危机四起。这是最为复杂多变的三年，也是全球经济、中国经济艰难过关的三年。

　　中国经济的“爬坡过槛”，结构调整的艰难推进，实体经济的生存风险，利率市场化的盈利挤压，直接融资渠道的多样化开拓……齐鲁银行青岛分行开业以来遭遇了最为严峻的生长考验。“青岛的金融市场本来就是一片红海，这几年受国内外经济形势不景气的冲击，使得市场竞争更加激烈。这样的大环境无论是对于底子好的银行，还是年轻的后来者，都是相当严峻的经营智慧考量和意志韧劲挑战。”采访中，齐鲁银行青岛分行行长张华感慨很深，“但我们较好地走过了发展的初创期，一路走来，我们不仅较好地完成了各项经营目标，而且保持了良好的资产质量，与500余户中小企业建立了战略合作关系，实现了银企"双赢"或"多赢"。我们从开业之初就确立的立足青岛本土经济，服务中小企业，服务城镇居民的市场定位和经营战略始终没有偏离，这是我们很欣慰的一点。”

　　是的。三年来，无论面临着多么大的经营压力和行业风险，齐鲁银行青岛分行一直执着地把发展的根扎在青岛，一直致力于提升高效创新的融资服务水平，以稳健的风险控制体系护航，和广大的中小企业风雨同舟，携手共进。准确的市场定位和差异化经营战略一直在引领着青岛分行在自己的市场领域走向更专更精。

　　至今记得张华行长在2010年8月19日青岛分行第一次全体员工会议上做的“战前动员”。那时，齐鲁银行青岛分行即将开业，亮相青岛。面对崭新的员工队伍澎湃的创业激情，张华说，“发展是硬道理，怎么样发展是摆在我们面前的重大课题，也是我们必须统一思想和认识的问题。坚持市场定位是银行竞争的格局所决定，我们必须寻求自己的相对优势领域，在这个领域中实现突破，形成品牌，进而做强做大。这要求我们的营销人员要学会做、并立志于做好中小企业和城镇居民的金融服务。要切实树立"以客户为中心"的服务理念，高举服务和效率大旗，走差异化、特色化之路，打造核心竞争力。”

　　三年来，齐鲁银行青岛分行始终坚持既定的市场定位，克服规模扩张的冲动，克服经济下行带来的挑战，以高效的服务，灵活的产品、互利共赢的理念，真情相助，和众多的中小微企业结成了风雨共担的伙伴关系，帮助小企业破解融资瓶颈，应对生存挑战，通过支持实体经济的发展，为青岛经济社会健康发展做出了自己的贡献。

　　回溯短短三年不平凡的发展之路，齐鲁银行青岛分行全体员工用扎实的数据，执着的坚守，辛勤的奉献，践行着自己的铮铮诺言。

　　真情相助携手共赢

　　多年来，小企业融资是一个国际难题，因为没有抵押品、信息不对称以及人才、管理、资本上的不足，出身草根的小企业、小微企业常常被挡在银行金融服务的大门外。齐鲁银行却把手伸向他们，送上高效服务，送上信贷甘霖。在薄弱的中小微金融和城镇居民金融服务领域担起了企业的社会责任。

　　近年来，随着国家政策的导向和银行自身经营转型的需要，国有大型商业银行和股份制银行纷纷转身服务中小企业和小微企业。随着更多的银行进军中小企业服务领域，小企业金融服务竞争也越来越激烈。对此，一直定位于服务小企业的齐鲁银行是怎么应对的呢？张华行长认为，如果说大银行现在是“弯下腰”来服务小企业，我们则一直是“扑下身子”服务小企业。面对小企业担保难的固有症结和“小、急、频”融资需求，齐鲁银行推出了法人联合担保、金卖场、1+N联贷通、厂商银、先款后货、小微企业互助基金贷款、POS商户贷款等特色业务产品，以高效便捷的授信流程和灵活创新的融资服务，给小企业及时雨般的帮扶，赢得小企业的认可。

　　在采访齐鲁银行青岛分行企业银行部、国际业务部等部门负责人时，这些曾经在其他大行历练多年的业务精英，感受最深、最为推崇的也是“高效、灵活”四字诀。

　　―三年漂亮的“三级跳”

　　提起“马可波罗”、“蒙娜丽莎”、“箭牌”等知名瓷砖卫浴品牌，岛城的市民可谓耳熟能详。无论是家装还是工装，这些大品牌总是人们的首选。但是，你知道吗？这些品牌的背后―代理商青岛华耐却走过了一段颇为艰辛的发展之路。

　　青岛华耐以建筑陶瓷销售为主营产业，旗下拥有众多国内外知名瓷砖卫浴品牌，是多个大品牌的青岛地区总代理、总经销商，品牌市场竞争力强，发展潜力大，由于经营规模不断扩大，流动资金产生了缺口。

　　由于公司经营场地为租赁，没有合适的抵押物和担保企业，无法通过传统信贷业务产品得到银行的资金支持。齐鲁银行青岛分行了解情况后，分析了该公司的关联企业情况，发现公司有良好的背景，规范的管理，经过多次研究、讨论，考虑到该公司代理的各个品牌的知名度和产品的特殊性及市场行情，为其设定了以其拥有的各个品牌的存货为质押物进行一定比例的融资授信，最初为该公司发放了600万元短期贷款。

　　随着企业自身的发展和银行授信的支持，该公司效益逐渐提高，资产规模不断壮大，公司经销网络已经遍布青岛市区以及周边各大建材市场，相继在黄岛、胶南等地建立了办事处，另外还在诸城、黄岛、平度、莱西、高密、胶南、即墨等地设立了三级加盟商。第二年公司的授信增加至1000万元，第三年增至1500万元。在齐鲁银行灵活高效的融资支持下，华耐公司在青岛的陶瓷卫浴市场上实现了漂亮的“三级跳”，销售额突破了亿元大关。

　　分行企业银行部负责人向记者介绍说，灵活高效、贴身定制是齐鲁银行小企业金融服务的突出优势，丰富多样的小企业融资产品能够很好地满足了不同领域的小企业在不同发展阶段的多样化需求。青岛华耐就是通过齐鲁银行的“控货融资”方案得到授信的。尽管这家公司的货物比较特殊，属于易碎品，但是，综合考虑公司的发展背景和现状，齐鲁银行青岛分行还是为他们设计了适合其自身特点的产品，帮助企业一年一个台阶，发展壮大了起来。“担保难对于银行风险控制和小企业融资来说是一面镜子的两个面，我们的小企业融资产品重点在企业增信和担保上进行创新突破，在风险控制上下功夫，在材料齐备的前提下小企业一般在一周以内就能获得亟需的资金。开展小企业业务很辛苦，分行制定了专门的激励措施，从政策导向上鼓励营销人员把齐鲁银行的市场定位扎扎实实落实好。”

　　―“金”伞撑开海外路

　　齐鲁银行青岛分行是齐鲁银行第一家设立国际业务部的分行，这也是青岛分行在经营战略上契合青岛港口经济、外向型经济特点的体现。成立不到一年的时间，青岛分行的国际业务发展迅速，得到了众多中小贸易客户的高度肯定，秘诀就是流程高效，定位准确；强化创新，因您而变。

　　在采访中，记者了解到一家从事汽车销售的公司通过齐鲁银行“银保融资通”，从而打开海外市场的故事。某汽车销售有限公司，主要销售重汽的卡车，产品主要出口到北美洲、东南亚等地区，在出口贸易中约定采用托收、汇款等结算方式，而且回款的账期较长，一般90天以上，有着较为强烈的融资需求，但是客户没有很好的担保方式。青岛分行国际业务部的工作人员全面了解了客户的业务发展和资金需求情况：该客户从成立起就从事出口业务，年均出口200万美元左右，出口的地区为南美、非洲和南亚等市场经济不是很发达的地区。这些地区的共同特点是金融环境不太稳定，银行在向出口商进行融资时非常谨慎。虽然客户感到其产品在这些地区有着很强的市场竞争力，但是一直受制于资金的供给。国际业务部负责人经过研究分析决定通过齐鲁银行的特色产品―“银保融资通”帮助客户开拓海外市场。为这家公司设计了解决方案：客户与中国出口信用保险（放心保）公司山东分公司联系，在投保短期出口信用保险且出口商同意将赔款权益转让银行，银行可以给予出口商一定资金的支持。就这样，这家具有良好市场前景的出口商及时得到了宝贵的资金支持，有效地降低了出口风险，规避了远期汇率风险，海外业务做得风生水起。

　　―市民心中的金牌“摇钱树”

　　齐鲁银行“泉心理财”系列理财产品主要包含平安回报系列、畅盈系列、鸿运系列等多个理财产品系列，品种多样、期限灵活，可满足各种类型投资者的投资需求。根据权威测评机构发布的《银行理财能力排名报告》，齐鲁银行理财业务排名位列全国城商行第十位，省内城市商业银行第一位；权威媒体联合Wind资讯推出的“银行理财产品排行榜” 齐鲁银行理财综合能中，力排名位居国内银行业前十、在城市商业银行中位列第五。

　　随着齐鲁银行青岛分行的开业，在理财领域一枝独秀的齐鲁银行“泉心理财”系列产品三年前就来到了青岛市民的身边。稳健的投资方向，稳定的较高收益，全部理财产品均实现预期收益的良好信誉，使得齐鲁银行理财产品期期热销岛城，凝聚了一批忠实的客户。

　　在分行零售银行部采访时，记者发现齐鲁银行的理财产品和市民之间的“粘合度”很高。有的客户是家族式，姊妹4人全在齐鲁银行理财；有的客户是执着型，即使卧病在床，也要求专车送到营业部办理购买手续；有的是排他型，只认准齐鲁银行的理财产品……同样，齐鲁银行的理财产品也以良好的市场表现，回报着这些忠诚的客户。

　　统计显示，齐鲁银行青岛分行开业三年来，累计发行理财产品280余款，实现收益5400多万元，全部达到了预期收益目标。即将发售的行庆专享理财产品，已经赢得了新老客户的关注，一副未售先热的火爆势头。市民们纷纷打听“行庆”理财产品何时上市，提醒亲朋好友们备钱购买。

　　文化聚力同心圆梦

　　企业文化内化于心、外化于形，具有强大的生命力和扩张力，虽然看不见、摸不着，却是企业竞争实力最强大的构成因素。既是企业最宝贵的无形资产，也是推动企业稳健运转，持续成长的内生动力。

　　经过三年的创业磨砺，齐鲁银行青岛分行已经形成了以“敬业、奉献、团队、感恩四种精神”、责任、“ 合规、大局、危机四种意识”为核心的企业文化，企业文化建设初现成效。“银行是经营风险的行业，员工的思想素质和业务素质是我们紧抓不放的发展关键。青岛分行的员工来自四面八方，队伍年轻，有朝气，有活力。从开业以来，我们就强调要把分行的工作当做事业来对待，把岗位作为展示自身能力、自身价值的平台，建设一支凝聚力强、战斗力强的员工队伍。经过三年的锤炼，现在我们的员工队伍基本素质、职业操守、工作能力、工作业绩都基本达到了要求，企业文化建设取得了令人满意的效果。”张华行长说。

　　齐鲁银行青岛分行企业文化的“四种精神”、四种意识”“ 通过多种方式的宣传教育，新颖丰富的载体建设，有效的落地途径，渗透到员工培训、操作流程、客户沟通、柜台服务等方方面面，传递到每一个员工，成为被员工普遍认同并共同遵守的价值理念和行为规范，有力地促进了分行企业文化体系建设，树起了良好的品牌形象。仅2013年，齐鲁银行青岛分行就先后开展了“微笑迎新春”服务竞赛活动、五四青年节系列活动、沙滩排球赛、乒乓球赛、拓展训练、警示教育、爱心捐助等活动，这些活动形式新颖，贴近生活，加强了员工间的交流，促进了业务水平的提高，增强了企业的凝聚力。尤其是在5月份举办的“强化四种精神、培育四种意识”征文演讲比赛中，青岛开发区支行、即墨支行及分行各部门的员工踊跃参与，抒发情怀，点点滴滴的感人瞬间，表达了年轻的员工融入齐鲁银行大家庭，将自己的梦想与齐鲁银行的美好愿景相结合的火热激情！

　　三年，只是一个开端；未来，期待新的精彩。齐鲁银行青岛分行将继续坚守“立足本土经济，服务中小企业，服务城镇居民”的定位不动摇，专注于小、 精的差异化发展方特、向，致力于打造具有核心竞争力、资产优良、经营稳健的特色银行，为青岛的经济社会做出新的更大的贡献。 本报记者 李常青