专家
装企
2013年春节刚刚过去，家装行业就迎来了一次全面升级。日前，《家居家装行业经营服务规范》的征求意见稿已经公布，同时，国家相关部门联合推出的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》以及《居室布线设计指导规范》也将陆续出台。不少业内人士表明，此次新标准的出台，是整个家装行业的一次进步，它规范了装修过程中的一些违规行为，同时也让消费者的投诉维权有法可依。
对于家装新标准的出台，重庆主流品牌装饰公司将如何解读？重庆的消费者又该如何更好地认识新标准？为此，重庆晚报在2013年的“3?15”来临之前，联合相关职能部门独家策划了“践行家装"新国标"重庆品牌家装企业在行动”系列报道，全面解读新行标，展现重庆品牌家装树立行业典范的决心。
专家
新标准让装修更透明
据了解，目前在消费者家居投诉方面，有一定比例的诉点集中在装修公司。一些装修公司在装修质量、售后服务、合同纠纷等方面，都存在不可忽视的问题。
为更全面的治理装修难题，国家相关部门联合行业协会，将于2013年初陆续推出《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》、《家居行业经营服务规范》和《居室布线设计指导规范》四大行业标准，扯下了隐藏装饰装修“猫腻”的遮羞布，使得装修行业将更加规范，让装饰装修在消费者面前更加透明。
据专家透露，新规对装修施工技术、细节、质量、验收等各项服务标准化、规范化、透明化。以商务部立项、中国商业联合会负责组织的《家居家装行业经营服务规范》为例，新的服务标准将会针对家装业的售前、售中、售后服务进行规定，将解决钓鱼式报价、装修材料以次充好、漏项增项、设计乱收费等行业乱象。通过规范行业经营行为，让消费者可以及时了解到相关信息，在前期的选择上及后期问题的处理中都能够得到有理可依及有据可查，达到明白消费、放心消费。
装企
有助企业良性发展
据了解，此次本报推出的“践行家装"新国标"重庆品牌家装企业在行动”系列报道，得到了包括天古、维尔维尔、远景、美的家、元洲、视界、龙发等众多品牌装饰企业积极响应。天古装饰总经理胡玉军指出，12年来，天古秉承“家家是精品，户户是样板”的企业质量与服务的最高标准，注重可持续发展建设，不断为消费者提供高品质的渝派家居专业服务。他认为，“家装新国标”倡导行业诚信经营，推动行业健康发展；有助于企业尝试更先进的经营模式，促进产业繁荣。
“超越和突破行业标准才能让企业进步。”远景装饰总经理刘全民表示，远景装饰在设计、施工、售后服务都全面超越行业标准，在今年年初的工作会议上，我们就提出了十件大事，其中改革工艺，突破创新则是其中的重中之重，走在行业标准的前面将会推动行业进步。
维尔维尔国际家居总经理杨斌则认为，超越行业标准、达到国际水准是维尔维尔一直坚持的方向，旨在为消费者带来设计、质量过硬的家居装修服务，此次新标准的出台更有助于品牌企业良性发展。
“我们一直都以超越行业标准来要求自己。”美的家装饰总经理王洪涛告诉重庆晚报记者，装修作为比较特殊的行业，一般是地方标准高于国家标准，而企业标准又高于地方标准。像美的家装饰这样的装饰企业，一直以来都是以超越行业标准要求自身，相信新国标的推出会一进步的推动行业向好发展。
在新标即将出台之际，本报将在“3?15”前夕率先与广大读者一起解读家居行业四大标准，更多内容，敬请关注本报推出的“践行家装"新国标"重庆品牌家装企业在行动”系列报道。
重庆晚报记者 杨杰
链接
行业经营服务规范
污染保修受关注
近日，《家居家装行业经营服务规范》征求意见稿已经公示，对家装诸多问题做出了规定。其中最令人瞩目的就是，“除消费者主动要求增加的项目外，家装实际施工费用超过合同报价的8%，超过部分可能由企业承担”。
《家居家装行业经营服务规范》还明确了污染和保修服务等内容。意见稿规定，顾客需要时，应配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室内环境检测服务，检测结果应符合GB50325的要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。
对于售后服务问题，意见稿规定，必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体包修时间和包修范围。
Tags: