“读者信赖出国服务机构”评选活动?暗访（七）
商报记者 孙蓓蓓 张晨 实习生 陶锦虹 刘旭
每年暑期，是各类外语培训、留学咨询、移民中介等机构咨询量很高的时期。为了更好地服务读者，上月中旬，由本报推出的“读者信赖出国服务机构”大型活动正式启动，我们将通过系列调查，结合读者评选，在全市众多出国服务机构中，评选出“杭州读者信赖出国服务机构”。
从7月初开始，我们已根据读者推荐、机构自荐结果，启动对候选机构的记者暗访体验，全方位还原机构专业度和服务情况，并开始陆续在教育版面上反馈，为读者选择提供有益参考。
同时，我们也希望读者参与我们的票选，为自己支持的机构点“赞”。投票渠道也已经开通，读者可通过拨打商报热线：0571-85188518，或者微信留言为您支持的机构投票。（详见右侧候选机构名单和读者参与方式）
当然，如果有机构让你觉得不满意，也请将情况反馈给我们，我们将对服务不专业、服务存在瑕疵甚至误导、欺骗消费者的机构进行曝光，并帮助受害读者维权。
每日商报“读者信赖
出国服务机构”候选名单
（排名不分先后）
01 浙江新通出入境服务有限公司
02 浙江施强出国服务有限公司（施强移民）
03 浙江侨外因私出入境咨询有限公司
04 杭州美通移民出入境服务有限公司
05 凯胜移民留学集团杭州分公司
06 杭州汇蓝因私出入境服务有限公司
07 浙江金袋鼠出入境咨询服务有限公司
08 杭州澳星环宇因私出入境中介服务有限公司
09 杭州加凯因私出入境服务有限公司
10 杭州汉鼎因私出入境中介服务有限公司
11 杭州外联因私出入境咨询服务有限公司
12 杭州凌宇因私出入境服务有限公司
13 杭州澳海因私出入境服务有限公司
14 杭州华一出国服务有限公司
15 杭州和中因私出入境服务有限公司
16 杭州加成信息咨询有限公司
17 杭州亨瑞信息咨询有限公司
18 浙江施强出国服务有限公司（施强留学）
19 浙江新通留学有限公司
20 北京新东方前途出国咨询有限公司浙江分公司
21.启德教育集团杭州分公司（启德留学）
22 金吉列出国留学咨询服务有限公司杭州分公司
23 杭州关爱成长留学中心
24 杭州澳际教育咨询有限公司
25 北京华恒教育文化交流中心杭州分部
26 北京环宇汇才出国留学咨询有限责任公司杭州分公司
27 杭州中智留学办理中心
28 浙江科友留学服务中心
29 杭州新东方进修学校
30 新世界外国语进修学院（樱花日语）
31 新世界外国语进修学院（智赢英语）
32 浙江施强国际培训学校
33 浙江新通外语专修学校
34.杭州启德学府出国考试培训中心（启德学府）
机构探营第 站 澳际留学
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体验机构：24号机构 杭州澳际教育咨询有限公司
体验时间：2014年7月11日（周五）15:00
该机构隶属于北京澳际集团，其在杭州的分公司位于西湖区杭大路15号嘉华国际商务中心601室。附近公交线路密集，交通便利。
刚进澳际，前台就上来接待我们，并带我们到里间咨询室等候。我们环顾了一下，大大的玻璃窗让咨询室内光线很足，玻璃桌上摆着小盆绿色植物，充满生机。墙边桌上放着一些关于澳际留学的资料，还有些成功案例等等，供来访者随意翻阅。一分钟后，顾问姜晓敏就过来招待我们，开始这次的咨询服务。
姜晓敏先是进行简单的自我介绍，她曾留学美国，毕业后曾任职于美国一所大学全球教育中心从事国际生招生工作，回国后进入杭州澳际工作，目前主要负责英国和美国的名校申请。
我们介绍了申请留学的基本背景：大三汉语专业学生，想申请人力资源专业的研究生，目前GPA在83分左右，语言成绩还没拿到，意向留学国家是英国或者美国。
姜晓敏针对这个情况作出答复：“GPA83分并不是一个很有竞争力的分数，可以申请美国前100位的院校，申请美国前50位的院校，难度较大。比较乐观的是申请到前85位的美国院校。”
在院校选择时，顾问也咨询我们的意见：在院校排名和专业排名上，更倾向哪个？考虑到学生更注重专业排名，她又给我们具体推荐了美国几所商科较好的学校。
由于没有完全确定意向国家，她也分析了以该条件申请英国院校的竞争力有多大：“平均分在83分左右，可以申到英国排名前30位的院校。另外，英国院校的申请在8月份第一次递交时成功率较高，而且语言成绩可以之后再补，可以不需要太着急去考雅思。”同样，她也向我们推荐了一些具有商科优势的英国院校。
交谈中，我们了解到澳际的文书团队在北京总部，由那边团队负责择写，这让我们质疑是否会沟通不便。对此，姜晓敏表示，“学生可能会觉得不能当面交流，就不能让老师对你加深了解，但其实不是，文书择写不是一下子就能完成的，它需要不断的修改，我们双方完全可以通过电话，邮件等方式和老师进行沟通。整个文书团队在北京，他们手上有来自全国各地的学生案例，经验更加丰富，这反而也是优势所在。”
咨询的最后，姜晓敏留下了我们的联系方式，方便日后联系。
体验者说：
该机构的办公环境很不错，装修简明大方，在咨询室里，桌椅摆放有序，桌面整齐干净。
见面开始，顾问就主动向我们做自我介绍，这样一来，能让我们对其有个大概的了解，产生信任感，二来能拉近距离，更好地进入交流状态，这是个很棒的加分小细节。
在咨询过程中，顾问能根据我们提供的平均分，迅速做出判断，给出可申请学校的大致排名，并能根据学生意向专业推荐院校。她给出的院校推荐很细致,不只是口头推荐，而是一份份的表格，有商科专业的全美院校排名，英国最新的院校排名表等。同样，在解释文书团队在北京是否会影响与顾问交流时，她向我们展示了打印出来的与文书顾问沟通的往来邮件记录，包括申请的每一步进行到哪了，哪些细节需要改进等等内容。这个举动，同样能增加客户的信任感。
整场咨询中，她的回答很中肯，态度亲切，整个交流过程很愉快。途中，还能注意到我们水杯空了，及时为我们添水，小细节周到贴心。
体验机构：34号机构 杭州启德学府出国考试培训中心
体验时间：2014年7月12日（周六）14:30
上周六，记者再次造访启德留学，在留学顾问的安排下，来了一次托福体验。
当记者陪同体验者在约定的时间抵达启德留学后，一位姓汪的留学咨询顾问接待了我们，她表示负责体验者的课程顾问陈春老师马上就来。在等候时间，汪顾问分享了她在美国留学时的经历。
作为启德留学的“配套”，启德学府也设在杭大路上，具体地址是聚龙大厦B座12楼，来往两地步行仅需6分钟。
当课程顾问陈春了解到本次的体验者王明磊（化名）是计算机专业大二在读生，计划去美国读硕士时，便询问了体验者的四级成绩，并建议体验者先做一个托福测试。测试，这是所有语言机构想要摸透学员水平时最爱使用的。陈春提供的托福测试是一份5页纸的纸质试卷，据称试题均来自托福题库，涉及阅读、听力、写作。测试时间是一个小时。
测试结束后，陈春告诉体验者他的得分仅为63分，在写作、阅读方面有不足，建议他先上基础班，当分数提高到85分后，再上强化班。
陈春建议体验者：“学英语最好是短线突击，拉长战线的话只会越学越疲惫。建议你在暑期学习英语，暑期班分为日常班（周一至周五）和周末班，你可根据自己的时间进行选择。”
“启德学府只开小班，好处是人少，老师可以顾及每位学生的学习情况。师资方面，我们的全职老师中有60%是"海龟"，而且我们很少用兼职老师，即使用兼职老师，也会是在浙大教学、有出国考试经历的老师。”
最后，陈春建议体验者在确定培训机构前，不妨多咨询几家，不要去比较价格，要先去试听。
据了解，启德学府每课时的学费是120元，一个月大约是80个课时。
体验者说：
启德学府咨询顾问有一定的专业度，态度也不错。首先在接待时，第一位留学顾问能主动分享她的美国留学经历，一下子拉近了与客户之间的距离，第一印象就获得了不少加分。
在免费的托福测试结束后，课程顾问能针对测试结果给出一些课程选择的建议，以及提高分数的策略，在这项服务上还挺到位。
此外，顾问对于启德学府本身的优势讲解得很清楚，并明确告诉我只有小班，并主动告知师资力量，还中肯地提出建议，在确定培训机构前，要在试听后货比三家，因此值得信赖。
机构探营第 站 启德学府
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读者参与推选方法
1.商报热线：0571-85188518
#p#分页标题#e#2.微信留言：扫描二维码，关注商报教育公众账号“家长学堂”（微信号：hz85188518），留言您所支持的机构编号（如，支持浙江新通出入境服务有限公司，留言01），并留下推荐理由，对于服务存在问题的机构，也可留言投诉。
（如您对评选活动有任何意见或建议，均可通过以上两种方式与我们联系。）
家长学堂
（责任编辑：HN666）
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