今天，人们对家庭装修品质的要求越来越高。但由于家装企业良莠不齐，普通百姓缺少专业装修知识、维权举证困难等原因，很多人尚未品尝到乔迁之喜，便陷入种种家装矛盾纠纷中难以自拔――
装修形同“花钱买麻烦”
“装修公司偷工减料、多收管理费，还扣了我们6000多元订金不肯退还。 ”5月12日，合肥市恒大华府小区的业主秦敏向记者讲述了自己的装修烦恼。
秦敏的新房有200多平方米，因为害怕“花钱买麻烦”，房子装修大多交给熟人来做，只有吊顶、衣帽间两项扫尾工程交给了南京悠园装饰工程公司合肥分公司完成。没想到，这两项小工程给一家人带来了无尽的装修烦恼。
“一看工程预算方案，我就觉得不对。说好两项工程、3万多元总费用，预算方案中竟林林总总列出许多根本不存在的装修项目，报价高达6万多元。 ”秦敏立即对此提出异议，设计师却告诉他，这是行业“惯例”，签合同时先这么写，等结算时，没做的工程不会找他要钱。秦敏没多想，就签下这份按“惯例”草拟出来的合同，还按“惯例”交给装修公司1万元订金。
去年9月，悠园公司进场装修，麻烦随之而来。衣帽间的柜子使用了“E1级”木工板材，比合同约定使用的“E0级”板材，在环保标准上低了一个等级。有一定装修知识的秦敏发现问题后要求工人立即停工，换用合同约定的板材。好不容易解决了板材问题，秦敏又发现刚装好的吊顶有多处明显裂缝；衣帽柜居然不刷腻子直接上了油漆，且有钉子裸露在外，很容易划破衣帽。工程结束后，装修公司要求秦敏按6万多元的合同价支付工程管理费，比按3.2万元实际工程价格收取管理费多了一倍。扣除设计、管理费，还剩下6000元订金，装修公司也不肯退还。无奈之下，秦先生于近日向合肥市住建委投诉，讨回了装修公司扣留的费用并由装修公司负责修好了吊顶。
“工程报价8万，结算时要价12万多元。 ”“工人刻意浪费材料，让我多花了不少冤枉钱。 ”“装房子找了散工，现在出了问题也找不到人。 ”……现如今，家庭装修作为住房消费的重要内容日渐成为人们关注的焦点，家装行业消费投诉也明显上升。去年，仅合肥市装饰协会介入调解的家装投诉就达到200多起。今年以来，省消协系统登记在册的家装投诉有20多起，这个数字还不包括各地消协即时处理的小纠纷。
