古语云“人无信不立”、“业无信不兴”。大众的信任是商家经营的生命线，对于珠宝行业来说尤其如此。大众选择某个品牌，即是对品牌、对商家、对商品品质的一种信任，尤其是价格不菲的珠宝消费。
在威海珠宝行业，有这样一个企业，15年默默坚守“诚信为商业道德之魂”，致力于为消费者奉献“形美、神妙、德雅”的完美珠宝，在大众中赢得了极高的知名度、美誉度和认可度，这就是威海天妃珠宝有限公司，一个在大众信赖中不断提升品牌价值和影响力的行业领航标杆。
“鉴定的是珠宝的品质更是从业者的良心”
“如果您对产品质量有疑问，请到市鉴定部门进行鉴定。如果质量有问题，尽管回店里找我们。”面对前来选购珠宝的顾客，天妃珠宝的服务顾问总会这样自信而坦荡地说上这样一句话。
“对于珠宝经营者来说，薄薄的一张鉴定书，鉴定的不仅是珠宝的品质，更鉴定着从业者的良心。”威海天妃珠宝有限公司负责人表示，“消费者之所以选择你，首先是对品牌的信赖。商家只有秉持诚信，付出真心实意，让顾客来到店里不用对质量问题抱有丝毫疑虑和担心，才能不辜负这份信任，而这份信任对于商家而言也是一种发展动力。”
珠宝产品琳琅满目，贵金属元素含量是否达到标示值，玉石饰品是否以次充好，这些问题消费者难以用肉眼识别。商家将B货、C货当做A货公然销售的情况也不少见……这些失信于顾客的事件令行业形象大为受损。在这种情势下，如何获取消费者与市场的信任?
“修身律己，像珍爱生命一样践行诚信之道。”15年来，天妃珠宝承诺如玉恒久。
步入位于统一路的天妃珠宝旗舰店，一颗颗钻石经过设计师和先进计算机程序的精准计算、细腻雕琢，在车工、抛光以及对称等三方面达到最高的品质标准，辉映着天妃珠宝对每一件珠宝作品永恒之美的追求。这里的每一颗钻戒都经过权威检验，并颁以认证证书，钻石的腰围上印有独一无二的防伪编码，顾客可登录专业钻石网站验证。
天妃珠宝所经销的翡翠独具灵韵，其所有原石都来自缅甸联邦北部密支那地区，均配有权威鉴定检测机构出具的鉴定证书，顾客可登录权威检测机构网站，凭证书号查询真伪，而且天妃珠宝所经销的翡翠接受任何形式的正规复检，承担一切法律责任。
人以信而立，店以诚而兴。15年如一日，天妃珠宝坚持在全球范围内挑选最为完美的材质，引进国际先进生产设备，汇聚技术精湛的人才团队，建立了从原材料采购到饰品设计、加工和销售于一体的专业经营体系，选聘专业人士对珠宝进行评测，确保每件产品从选样、进货、检验到销售的每个环节都严格检查，不符合标准和规范的商品绝不上柜，创造了“从来没有接到一起消费者因为质量问题的投诉”的神话，获得了由中国企业诚信调查工作委员会/中质企信(北京)市场调查中心颁发的“重质量守诚信先进单位”荣誉称号，今年又先后荣膺山东省珠宝玉石首饰行业著名品牌称号和由8家单位联合评出的“威海市第九届消费者满意单位”称号。
“贪图一时之利是对消费者的不道德”
走进天妃珠宝旗舰店，无论是富丽堂皇的黄金、气质优雅的铂金，还是璀璨夺目的钻石、雍容华美的翡翠、典雅高贵的珍珠……圆润柔滑、莹莹闪动的珠宝首饰，每一件都明码标价。每一件玉石也都配有自己的“身份证”———中国地质大学专家出具的宝石鉴证书，上面标明了玉石的材质、产地等详细资料。
长期以来，面对琳琅满目的珠宝打折促销市场，消费者常以“乱花渐欲迷人眼”来形容购买珠宝首饰时的困惑。
“宁失万两金，不负顾客心。诚信是企业的立业之本、兴业之道。”天妃珠宝致力于做百年老店，不搞打折噱头，实行实价销售，因为他们深知，贪图一时之利是对消费者的不道德，终将失去信誉，什么也做不成。
针对当前一些不诚信商家的黄金成色不足被曝光的问题，企业负责人意味深长地说：“珠宝是一种很贵重的消费品。许多老百姓可能一辈子才能买上一件首饰，而这件首饰还会传给他的子孙，成为这个家庭的传家之宝。我觉得我们做珠宝生意的，首先得对得起自己的良心，做到货真价实。”
熟悉天妃珠宝的人都知道，这里的金饰销售一直坚持跟随全球金价涨跌而浮动。遇到选择金饰的顾客，天妃珠宝的服务顾问总会先介绍当天的全球金价，旨在以更加透明、合理的价格出售黄金饰品，让消费者买得舒心，钱花得放心。
致力于最大限度地让利于民的天妃珠宝，还建立了从工厂到市场自主经营的产业链，从选料、加工到销售一条龙的服务方式，省去了代理商的高额利润和商场零售的中间环节，用最短的供应链、最低的成本，把最大的价值直接奉献给最终的顾客。
“为顾客提供最适合的而不是最贵的珠宝”
“引领时尚消费品位，为顾客提供最适合的而不是最贵的珠宝。”这是天妃珠宝始终坚守的服务信条。
如何兑现这样的服务信条?一句话：必须打造一支专家型的服务团队。珠宝不仅仅是财富的象征和外在的装饰品，更是个人修养、审美情趣和精神追求的体现。天妃珠宝品牌文化的核心就是倡导高贵、优雅、时尚的生活，使珠宝成为品鉴生活的一种方式。然而，并不是所有的购买者都懂得如何鉴赏、选购适合自己的珠宝，这就需要有专业指导和服务，从而让珠宝成为展示个人的精神气质和审美情趣的独特标志。”
如此一来，如何练就专业功力就成了每个天妃珠宝员工面临的首要问题。入职前，每一名员工首先要接受资深专业人士的集中培训，迅速掌握大量关于珠宝品类的属性、材质、设计款式、制造工艺等知识，然后通过近乎苛责的专业测试才能上岗。
采访时，记者注意到，每一位天妃珠宝服务顾问的储物箱里，都放着一本被翻了不知多少遍的手抄笔记本，以及近30页厚的珠宝知识资料。“每个月都有珠宝设计方面的专家为我们讲解珠宝知识，每次来货后，总经理也要求员工一同学习交流新产品知识。”天妃珠宝旗舰店店长告诉记者，因为购买珠宝属于开支较大的消费，我们所要做的就是耐心地帮客人挑选、试戴、讲解珠宝的材质和含义等专业知识，引导消费者破除最贵的就是最好的等错误观念，从而为顾客“量体裁衣”，选择最适合自己的珠宝首饰。
采访中，店长还和记者聊起了这样一件事。一天，在天妃珠宝工作了7年的小于接待了一位20多岁的孙女士。孙女士说，因为要参加一个婚礼，想买件比较得体又时尚的项链佩戴。小于没有先向孙女士推荐，而是继续询问：“孙女士大概想买个什么价位的珠宝?”孙女士说自己工作不久，不用买太名贵的饰品，大概1500元以内就好。随后，小于让孙女士看一下这两年比较流行的彩金和彩银系列饰品，推荐说，彩金彩银的饰品造型美观，设计时尚，而且价格比黄金和铂金偏低。在试戴了进半个小时后，孙女士终于选择了一款1200元的彩金项链，直接戴在了脖子上。“你的服务态度真好，试了那么多遍都不嫌烦，下次我还来天妃找你!”临走时，孙女士笑着对小于说道。
15年来，天妃珠宝的服务顾问们，就这样以一流的专业水准做每位来宾的美丽顾问，在和风细雨的服务中满足不同顾客的个性化需求……她们将天妃珠宝的梦想化为自己的梦想，用自己的实际行动诠释着“天作之荷妃凡品鉴”的品牌理念。
#p#分页标题#e#小胜靠智，大胜靠德。一路走来，天妃珠宝传承着立德、行善、博爱的“天妃”精神，以对品质、价格、服务诚信的坚持，树立经得起时间考验的品牌风范，赢得大众深深的信赖，而大众的信赖更坚定了天妃珠宝为社会奉献真诚、美丽和幸福的前行步伐!
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