首部《家居行业经营服务规范》正式实施

日前，我国首部《家居行业经营服务规范》(以下简称《规范》)正式施行。 根据《规范》，除消费者主动要求增加的项目外，家装实际施工费用不得超过合同报价的8%，超过部分由家装企业承担。此外，《规范》还涉及到家装污染检测和售后服务等方面，这意味着装修公司今后对消费者的服务项目和收费将更明晰，更规范。

根据《规范》规定，在前期服务方面，如装修方案未被顾客采用，可按合同约定，收取测量和设计费用。但应在测量前，向顾客明示收费标准；向顾客说明各类材料、家具可能存在的有害物质叠加的情况，提供减少室内污染物的方法说明；实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分由企业承担（顾客主动要求增加的项目除外）。

验收交付方面，顾客需要时，应配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC（总挥发性有机化合物）等在内的室内环境检测服务，检测结果应符合GB50325的要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认；对环境质量存在争议时，应选择双方认可的有资质的检测机构进行检测。

售后服务方面，必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体包修时间和包修范围；装修基础工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。

专业人士指出，通过新《规范》的正式实施，这些条款能更有效地保障消费者的合法权益。 （宗 合）

原标题 [首部《家居行业经营服务规范》正式实施]

以上内容来自：深圳特区报

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